2月26日，百度發(fā)布了2025年第四季度及全年財報。2025年，AI原生營銷服務收入同比增長301%。通過商家智能體、數(shù)字人直播等AI原生商業(yè)化產(chǎn)品，百度營銷正在加速AI技術(shù)深入營銷實踐，為更多企業(yè)的新質(zhì)增長注入新動能。

　　商家智能體：“AI銷售”全天候服務，驅(qū)動生意高效轉(zhuǎn)化

　　百度AI營銷通過商家智能體的文本、語音等多模態(tài)交互，助力企業(yè)打造7x24小時在線的專業(yè)AI銷售團隊，商家智能體能夠深度理解用戶需求，提供專業(yè)回答并引導進一步轉(zhuǎn)化，成為越來越多企業(yè)選擇的可靠生意增長伙伴。

　　在企業(yè)營銷過程中，商家智能體具備專業(yè)的服務接待能力。ERP軟件企業(yè)智邦國際，通過商家智能體，打造了其專屬的“ERP軟件服務AI專家”，它能夠在對話中精準識別服務對象的企業(yè)特征，通過詢問公司名稱、是否有軟件需求以及具體的行業(yè)類型等關(guān)鍵信息，完成初步的需求梳理與商機初篩，確保服務供給與需求的適配，從而讓回訪意向線索占比提升了29個百分點，線索成本降低了35%。目前，智邦國際已將商家智能體接入到百度及其他多平臺的營銷服務承接環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全域營銷提效。

 

　　為了進一步提升服務接待能力，商家智能體語音版在近期完成了一系列技術(shù)迭代，解決了市面常見AI語音服務產(chǎn)品的部分共性問題，例如專業(yè)術(shù)語難聽懂、溝通不夠自然、轉(zhuǎn)化效率低等。目前，百度商家智能體語音版，不僅能快速識別行業(yè)術(shù)語并提供解答，還覆蓋多地域方言，模型響應時間更壓縮至0.3秒，溝通過程如同真人般自然流暢，在提供專業(yè)服務的同時，即可快速完成需求梳理與商機轉(zhuǎn)化。

　　語音版智能體已在多個行業(yè)落地并取得成效，例如，在智能傳感器行業(yè)，飛卓科技接入語音版智能體，并導入工業(yè)設備術(shù)語庫后，智能體能準確識別和解答“雷達液位計”等專業(yè)咨詢，智能過濾無關(guān)咨詢，并承接非工作時間的咨詢需求，助力企業(yè)日均線索量提升了30%。

　　數(shù)字人直播：“AI主播”全時段在線，提升直播服務效果

　　百度AI營銷的數(shù)字人直播能力，能夠幫助企業(yè)快速建設直播場景，降低直播間運營壓力，提升營銷效果。數(shù)字人不僅具備豐富的形象選擇、能夠滿足多行業(yè)多場景的營銷需求，更具備穩(wěn)定的內(nèi)容輸出和高效的交互能力，可以在直播間實時精準解答?戶問題，提升用戶體驗，從而加速決策轉(zhuǎn)化。

　　以布克教育為例，其主營財經(jīng)教育、職業(yè)資格培訓和金融證書備考，計劃在既有營銷方式之外，嘗試通過直播進一步拓展獲客模式，但受限于直播經(jīng)驗有限、前期探索投入成本高，導致直播運營壓力較大。使用數(shù)字人直播后，布克教育快速搭建起7*24小時直播間，數(shù)字人主播能夠詳細講解學歷提升的不同途徑，清晰分析免聯(lián)考、非全考研等升學模式的優(yōu)劣勢，還能根據(jù)用戶實時彈幕中的個性化需求，推薦合適的學歷提升方案，并引導進一步轉(zhuǎn)化。通過數(shù)字人線索直播，布克教育不僅減少了直播運營壓力，更取得了滿意的營銷效果，數(shù)字人直播相較于布克教育過往的營銷模式，成本降低了12%，轉(zhuǎn)化率提升了30%。

 

　　在旅游行業(yè)，數(shù)字人直播也為老牌企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的解法。某深耕旅游服務行業(yè)15年、線路覆蓋全國熱門目的地的旅行社，在嘗試拓展商機的過程中，遇到了經(jīng)營瓶頸。一方面，常規(guī)的營銷創(chuàng)意，不足以詳盡地向用戶演示旅行社高度定制化的特色服務，難以充分調(diào)動用戶興趣。另一方面，如果采用直播拓客，傳統(tǒng)的直播模式對真人主播的依賴度較高，單人每日開播時長通常難以超過4小時，在旅游旺季，維持高時長直播意味著需要投入高額的人力成本。

　　為此，該旅行社引入了數(shù)字人直播，采用超擬真的數(shù)字人形象，實現(xiàn)7×24小時不間斷的持續(xù)講解，全面覆蓋了用戶關(guān)心的出行交通、住宿標準及景區(qū)游覽攻略等細節(jié)，并根據(jù)用戶需求推薦提供定制化旅游服務。在視覺呈現(xiàn)上，直播間使用背景輪播功能，展示出游線路的實景視頻，讓用戶在聽講解的同時，能夠直觀感受到服務品質(zhì)。這種“全時段數(shù)字人講解+實景體驗演示”的組合，有效承接了大量潛在用戶需求，助力該旅行社的線索成本降低了8%，線索轉(zhuǎn)化率提升了14%。

 

　　全鏈路提質(zhì)增效，AI營銷效果涌現(xiàn)

　　AI營銷的實效價值，在剛剛過去的春節(jié)期間也得到了集中體現(xiàn)。春節(jié)假期，盡管大部分企業(yè)員工休假，但用戶需求依然存在。商家智能體助力客戶實現(xiàn)了春節(jié)期間7×24小時服務接待，每日互動次數(shù)近450萬，確保了需求承接的穩(wěn)定性。與此同時，在春節(jié)期間線索直播商家使用數(shù)字人比例超6成，數(shù)字人全天候在線講解，助力客戶線索轉(zhuǎn)化率提升了50%。

　　除此之外，春節(jié)期間，百度營銷也提供了新搜索、擎舵、極簡投放等一系列AI營銷產(chǎn)品，在營銷全鏈路提質(zhì)增效，助力春節(jié)生意不打烊。新搜索為企業(yè)拓展商業(yè)空間，通過豐富的內(nèi)容讓營銷變得更加自然，在深度滿足用戶需求的同時，促進用戶轉(zhuǎn)化;擎舵在春節(jié)期間累計服務5萬家企業(yè)，生成了112萬營銷素材，幫助企業(yè)快速把握春節(jié)營銷機遇;極簡投放則為超過3萬家企業(yè)的春節(jié)投放保駕護航，讓營銷更簡單更省心。

　　百度營銷，正在通過商家智能體、數(shù)字人直播以及一系列AI營銷產(chǎn)品，讓AI技術(shù)真正落地營銷與經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)實現(xiàn)新質(zhì)增長的有力支撐。

　　站在2026年的新起點上，百度營銷將持續(xù)迭代AI營銷產(chǎn)品，加速規(guī)?；瘧茫覀兿Ｍㄟ^不斷進化的AI能力，助力更多企業(yè)在動態(tài)變化的市場環(huán)境中，構(gòu)建起更具確定性的增長路徑，收獲更多商業(yè)回報。